微表情心理学全书（套装共3册） 会察言,会观色,会读人

有一个举人经过艰难的科考，又参加候选，才得了一个山东某县县令的官位。到任的第二天，他便去拜见上司，但想不出该说些什么话。沉默片刻，他忽然问道：“大人尊姓？”这位上司大吃一惊，勉强说了姓氏。

县令又没有话说了，低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中没有。”

上司更加奇怪，说：“贵县不知道我是旗人吗？”

县令又站起来问：“大人所属哪一旗？”

上司说：“正红旗。”

县令说：“正黄旗最好，大人为什么不在正黄旗呢？”

上司勃然大怒，吼道：“贵县是哪一省人？”

县令回答说：“广西。”

上司说：“广东最好，贵县怎么不在广东呢？”

县令吃了一惊，这时才发现上司满脸都是怒气，赶快退了出去。第二天，上司便命令他回广西，任学校教职。究其原因，就是一句话——不会察言观色。

在交际中我们如能察言观色，随机应变，也是一种本领。

在拜访中主人一面跟你说话，一面眼睛往别处看，同时旁边有人在小声讲话——这说明他正要办理什么重要的事，被你的来访打断了，但心里一直还惦记着这件事。虽然他的人在接待你，心却是不在这里。这时你最明智的做法是打住，请求告辞：“您一定很忙，我就不打扰了，过一两天我再来听回音吧！”

你这时走了，主人在心里对你既有感激之情，也有内疚——因为自己的事，没好好接待你。这样，他会更加努力地完成你的托付，以此来弥补报答你。

在交谈的时候，如果主人家的门铃或电话铃突然响起来了，你应该主动中止交谈，让主人先接待来人，或者接听电话，不能继续滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。

当你再次询问所托之事是否已经办妥时，却发现尽管主人费心不少，但所托之事并没圆满完成，甚至进度很慢。这时你难免会发急，可是你要克制住，应该将到了嘴边的催促变为感谢，充分肯定主人为你所托的事付出了很大的努力，然后再告之目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然自己费了不少时间和心血，但事情还没有真正得到解决，这样主人就会产生好人做到底的决心，而愿意进一步为你奔走。