微表情心理学全书（套装共3册） 认可动作：摸袖口的客户

如果你做过业务或销售人员，会有这样的体会：当你的客户开始摸袖口，你会在心里喊，哈，我快成功了！这时你往往会选择停止说服，留一点空当给客户思考。因为你清楚，当谈话对象开始摸袖口，这表示他基本已经认可你的谈话内容了。

一般来说，如果你是个有经验的销售员，一定不会一直喋喋不休，而会留心观察谈话对象的肢体语言。这既可以避免引起别人反感，又可以归纳出客户被劝服的信号，从而达到谈成业务、卖出产品的目的。当然，在生活中，销售员的技巧是放之四海皆准的。我们可以从下面这些身体语言中，挖掘出对方心理开始动摇的信号。

◎摸袖口，摸纽扣

如果你发现，和你交谈的对象开始出现摸袖口、摸纽扣的动作并伴有若有所思的表情，基本可以肯定对方已经卸下防卫，心里开始动摇了。一般情况是，对方坐在你面前，手肘靠在桌上，或是将手臂放在椅子上，再用另一只手的手指轻摸袖口和纽扣。这表明他在考虑你所说的话，是在告诉你：“你说得好像蛮有道理呢，我再想想……”如果遇到这样的情况，你就可以采取下一步的措施了。不过，你需要注意的是对方手上的动作是否缓慢轻柔，如果是频繁动作，伴着焦躁的神情，你就要考虑对方是不是不耐烦了。

◎手心向上，拿笔等待

如果你的交谈对象很自然地拿起了笔，像是等待记什么东西——如果你注意观察，会发现他的手通常是手心向上的，或者是他手边没有笔，可是身体不自觉地表现出这样的拿笔动作，这就表示，你的话产生了作用，他的心里开始动摇，对你也没有戒备了。

◎露出前颈，微张嘴巴

颈部是人类比较脆弱的地方，也是人类最容易受到攻击的部位，所以人在潜意识里都有保护颈部的**。如果你发现，和你交谈的人在不知不觉的状态下露出了前颈，并伴有微张嘴巴的身体动作，你就该明白，这是他心里开始动摇的标志，也是对你示好的表示。他认为你安全、可靠、值得信任。

◎模仿你的动作

你做了一个手势，他也跟着你做了同一手势，这是他在模仿你。当对方开始有意无意模仿你的动作时，这表示你对他有一定的影响力，他对你甚至有些崇拜和敬重，你的话更是在他的心海里荡起了涟漪。

◎和缓点头

这种点头，不是指如鸡啄米似的快速点头，而是和缓自然的，这是表示赞许、信任、内心契合的点头。通常，他会选择在你一句话未结束时就开始和缓地点头，并伴有嘴角微微上扬的表情。这就表示你已经掌握了他的需要，你的话已经起了作用。

总之，如果你想更多地嗅出对方散发出来的动摇味道，就需要读懂他们的身体暗语。