杜拉拉升职记(套裝共4冊) 22提供支持,可更重要的是鼓励承担

会议的另一个收获是他们制定了推动项目实施的后继行动计划。

黄国栋的意思，在未来的十二个月里要大力强化理念灌输，销售部每三个月就会召集一次大区经理会议检讨生意上的得失，黄国栋要求利用这个机会，每半年为大区经理们做一次领导力培训、每季度举办一次领导力论坛。

黄国栋的思路受到了几位经理的一致认同，李卫东还出了个主意，他建议把卓越领导力的内容分成三个主题，让三位销售总监每人负责一个主题，请他们把领导力的内容与销售部的实际情况相结合，各自在论坛上给大区经理做一次自由演讲。李卫东说总监们可以自告奋勇认领各自擅长的题目，也可以抓阄决定各自的题目。

没等黄国栋发表意见，拉拉脱口而出说了句，卫东的这个办法好！黄国栋问她好在哪里。拉拉说：“我个人感觉，论起讲解领导力，老易和张寅都不如卫东，但是如果HR把培训大包大揽，讲得再好再辛苦也难保销售部不挑剔—不用干活的人嘛，说起话来总是特别轻松容易，指指点点品头论足，又不用对结果负责任。而且包办还有一个副作用，会让销售部产生一种错觉—这个事情都是HR要干的，HR在麻烦我们占用我们的时间，我打个比方，这就有点像保姆伺候老爷似的，什么给他想得周周全全，他反而要挑剔保姆这个不是那个不好。”

马莱听拉拉这一说，一肚子的苦水翻滚起来，她一个没注意悠然长叹了一声。黄国栋看看她，安抚地笑道：“看来马莱深有感触。得了，我知道拉拉的意思了，我们就不做保姆，让老爷自己多劳动劳动。”

拉拉笑道：“如果按照卫东的思路，彼此的姿态就发生了变化：HR是为销售部做好接班人计划提供支持当好顾问，但销售部的接班人计划不是HR的，是销售部自己要做好的事情，包括洗脑，不是HR要你们洗脑，是你们自己应该跟上形势主动洗脑，你们别光站在岸上比划，自己下河来试一试吧，就知道水深水浅了。所以卫东的办法好就好在，会让销售部更有承担，更积极主动，HR也能避免像拉郎配一样拉着销售部来做人才评估，最终达到人人重视人才评估的目的。这正符合沟通守则中的一条：提供支持，可更重要的是鼓励承担。”

拉拉说完，李卫东说自己的想法还有一层意思，任何改革都要自上而下才能成功，上面一定要支持，下面才能动得起来，从这次评估的情况看，几位总监的心态都不怎么积极，甚至有点看笑话的意思，所以，擒贼先擒王，他想先把总监拿下。

黄国栋听了很高兴，笑得花枝乱颤，当即豪爽地表态道：“好！我会说服销售总监们配合的。”

马莱听了李卫东和杜拉拉的一番分析，乱麻团一样的思绪理清了很多，她想，既然这次老板能打算出面说服销售总监讲课，何不索性要求大区经理们也在各自的区域为小区经理们也讲课？领导力的概念迟早是要推广到小区经理这一层的。马莱就借势把这个想法说了出来。

黄国栋稍一思忖，道：“这也对。要么这样，先抓大区经理这一层级，半年后，再往小区经理层级推进。逐层推进，稳当些。”

黄国栋感到这次的会比哪次都卓有成效，为了让马莱专心准备第二天的评估，他指示杜拉拉抓紧写出会议总结。

黄国栋有把握杜拉拉能写出靠谱的会议总结。他盘算好了，回头把杜拉拉的会议总结稍做修改，就可以当成自己的行动计划发给麦大卫了。

自从前一天下午麦大卫在电话里发脾气到现在，已经过去二十二个小时了。黄国栋要争取在二十四小时内向麦大卫交出自己的答案。老板是最大的客户，而客户服务的头一条原则就是快速响应。

会后，黄国栋把拉拉叫到一边，小声跟她说了二十四小时的概念和会议总结的用途。拉拉倒很能体谅黄国栋的心情，黄国栋一走开，她就请前台帮她叫一份快餐送到办公室，然后她马上动手，从原始评分表中拉出两组准备送给张寅评价的分数发给了马莱。随即，拉拉埋头写起了会议总结。

马莱也让前台帮她叫了快餐，所以就只有黄国栋和李卫东两人结伴出去吃午饭了。黄国栋想，正好乘此机会和李卫东聊聊。李卫东先声明自己已经约了小梁，所以只有一个小时吃午饭。黄国栋求之不得满口答应，他还等着看杜拉拉的会议总结，哪儿有心思把时间花在午饭上。

黄国栋记得杜拉拉和李卫东都是爱吃海鱼的主，特意叫了一条香煎海鱼。李卫东倒不是那么在乎午餐吃什么，但老板记着自己的喜好总是让人高兴的事情，李卫东一高兴，就主动地给黄国栋又出了一些主意，都是关于怎么灌输领导力理念的，比如可以在大区经理中重点培养像小梁这样要求进步口才又较好的主，让他们在领导力论坛上做案例分享。黄国栋自己没有做过培训，这方面他确实不如李卫东，脑子一转就是一个好点子。

尤其让黄国栋高兴的是，这次李卫东态度很积极主动，一点儿也没有不好讲话的意思。领导力培训课程需要一个强大的讲师，马莱对付这些大区经理，先不说讲课技巧如何，光是气场就不够强大，这一点黄国栋和李卫东都心知肚明。黄国栋就先试探李卫东是否愿意帮马莱讲课。

黄国栋预备着李卫东至少会有所犹豫，不料李卫东很爽快，他说这是HR团队的头等大事，如果马莱需要，他义不容辞。

黄国栋高兴得脸都发光了，连连代表